En Humano hemos diseñado una plataforma donde priman los más altos estándares de seguridad para tus transacciones. A través del presente aviso te informamos a ti, usuario de esta aplicación acerca de nuestra política de protección de privacidad, con la finalidad de que decidas libre y voluntariamente si deseas facilitar a Humano los datos personales que te puedan ser solicitados. No obstante tu seguridad también depende de las precauciones que tomes, por esto es importante observar las siguientes indicaciones:

1. Mantén en estricta confidencialidad tus datos de acceso pues, como titular de la cuenta y usuario, eres responsable de todas las operaciones generadas desde allí.
   


2. Se considera necesario completar  todos los campos de los formularios de solicitud de servicios, salvo que específicamente se indique lo contrario. Si no suministras todos los datos estimados necesarios, Humano podrá no registrar el usuario  o no prestarte un(os) determinado(s) servicio(S).


3. Como usuario deberás llenar los formularios con datos verídicos, completos y actualizados.


4. Mediante el envío de esta información autorizas expresamente a Humano a tratar tus datos personales, en la medida que sean necesarios para el cumplimiento y mantenimiento de las relaciones entre las partes así como el envío de publicidad o informaciones que puedan ser de tu interés. Humano podrá enviarte correos electrónicos relacionados con el servicio, por lo que no puedes renunciar a recibir correos electrónicos relacionados con el servicio. A través de ellos te mantenemos informado.
   

Políticas de solicitudes vía APP

Las pre-autorizaciones tienen una validez de 30 días calendario a partir de la fecha de emisión y están sujetas a la vigencia de tu plan al momento de requerir el procedimiento.

Esta pre-autorización contempla únicamente los honorarios correspondientes al procedimiento solicitado. En caso de surgir diferencias adicionales a las pre-autorizadas las mismas deben ser cubiertas por ti como asegurado. Al recibir el servicio pre-autorizado autorizas la revisión de tu expediente médico al personal designado por Humano, con el fin de evaluar integralmente la atención prestada.

 

Las solicitudes de reembolso están disponibles para planes que contemplen reembolso. 

Recibirás respuesta a tu solicitud dentro de las próximas 24 horas laborables. En caso de que tu solicitud sea aprobada, recibirás una notificación a tu correo electrónico con las indicaciones sobre tu trasferencia o los requisitos para retirar tu cheque en nuestra Oficina Principal de la avenida Lope de Vega No 36.

Los cheques sólo pueden ser retirados por el Asegurado titular.

A partir de 3 de octubre y hasta el 3 de noviembre, te ofrecemos el servicio de Data Patrocinada, a través del cual podrás realizar solicitudes o consultas de tus productos en APP Humano sin consumir data de tu paquete móvil. Este servicio estará disponible exclusivamente para los usuarios móviles de Claro que tengan un servicio móvil activo según las políticas de vigencia establecida por la telefónica.

Para el pago de facturas por la herramienta APP Humano sólo aplican contratos individuales de cobertura local e internacional. 

Las facturas únicamente podrán ser en moneda local, pesos. En los casos de facturas en moneda dólar estadounidense se hará la conversión a pesos Dominicanos según la tasa del día.

El monto máximo aceptado al efectuar el pago es, de RD$100,000 pesos. Sólo se aceptan pagos totales de los montos vencidos y pagos totales de los montos pendientes.

• Humano se reserva el derecho de aceptar o declinar las solicitudes recibidas que no cumplan con las políticas establecidas por la empresa. (Tales como Imágenes  adjuntas incompletas, incorrectas o ilegibles, entre otros).
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• Es importante que conozcas que no guardamos tus datos de tu tarjeta de crédito. 
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• Eres el responsable de mantener en secreto la contraseña única y la información de la cuenta.
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• Te comprometes a no crear accesos para nadie que no seas tú mismo. También manifiestas que toda la información que suministres durante el registro y en cualquier otro momento será precisa, verdadera, actual y completa y aceptas actualizar la misma para mantener su veracidad y precisión.
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• Aceptas que las controversias que surjan por las condiciones de uso, las mismas se resolverán mediante el mecanismo dispuesto en las Condiciones Generales del plan contratado.
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• Si no aceptas cumplir con todas las condiciones de uso, no aceptes ni utilices el servicio.
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• La infracción de estas condiciones de uso puede dar como resultado el cierre de tu cuenta, lo cual queda a la entera discreción de Humano.
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• Podemos acceder a tu información, así como conservarla y compartirla, en respuesta a un requerimiento legal.
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• A menos que realicemos un cambio por motivos legales o administrativos, avisaremos de la entrada en vigor de las Condiciones actualizadas con antelación razonable.
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• Actúa con sentido común y utiliza esta herramienta con tu mejor criterio.