En el Centro de Atención al Cliente tienes acceso al más moderno sistema de Orientación Médica Telefónica del país, donde puedes hablar con un personal médico para obtener orientación y apoyo profesional en cualquier circunstancia relacionada con tu salud. Este servicio de orientación no sustituye las consultas médicas personales. 

Por medio de un diálogo médico-paciente, se clasifica el riesgo y la atención prioritaria del afiliado que solicita la orientación médica. En situaciones en las que nuestro personal médico determine la necesidad de un transporte de emergencia, coordinaremos inmediatamente el despacho de una de las unidades de ambulancia. 

Cuando el triage médico telefónico arroje un diagnóstico que requiera la visita de un médico a domicilio, nuestro personal del Centro de Atención al Cliente coordinará el envio del personal médico que te asistirá en el hogar para casos como afecciones virales, fiebre, historia de hipertensión arterial, asma bronquial y otras situaciones similares (este servicio está disponible para los planes de salud Royal, Max y Platinum).