Términos y condiciones
Información legal
En Humano hemos diseñado una plataforma donde priman los más altos estándares de seguridad para tus
transacciones. A través del presente aviso te informamos a ti, usuario de esta aplicación acerca de
nuestra política de protección de privacidad, con la finalidad de que decidas libre y
voluntariamente si deseas facilitar a Humano los datos personales que te puedan ser solicitados. No
obstante tu seguridad también depende de las precauciones que tomes, por esto es importante observar
las siguientes indicaciones:
Mantén en estricta confidencialidad tus datos de acceso pues, como titular de la cuenta y usuario,
eres responsable de todas las operaciones generadas desde allí. Se considera necesario completar
todos los campos de los formularios de solicitud de servicios, salvo que específicamente se indique
lo contrario. Si no suministras todos los datos estimados necesarios, Humano podrá no registrar el
usuario o no prestarte un(os) determinado(s) servicio(S).
Como usuario deberás llenar los formularios con datos verídicos, completos y actualizados. Mediante
el envío de esta información autorizas expresamente a Humano a tratar tus datos personales, en la
medida que sean necesarios para el cumplimiento y mantenimiento de las relaciones entre las partes
así como el envío de publicidad o informaciones que puedan ser de tu interés.
Humano podrá enviarte correos electrónicos relacionados con el servicio, por lo que no puedes
renunciar a recibir correos electrónicos relacionados con el servicio. A través de ellos te
mantenemos informado.
Políticas de solicitudes vía APP
Autorizaciones:
Las pre-autorizaciones tienen una validez de 30 días calendario a partir de la fecha de emisión y
están sujetas a la vigencia de tu plan al momento de requerir el procedimiento.
Esta pre-autorización contempla únicamente los honorarios correspondientes al procedimiento
solicitado. En caso de surgir diferencias adicionales a las pre-autorizadas las mismas deben ser
cubiertas por ti como asegurado.
Al recibir el servicio pre-autorizado autorizas la revisión de tu expediente médico al personal
designado por Humano, con el fin de evaluar integralmente la atención prestada.
Reembolsos:
Las solicitudes de reembolso están disponibles para planes que contemplen reembolso.
Recibirás respuesta a tu solicitud dentro de las próximas 24 horas laborables. En caso de que tu
solicitud sea aprobada, recibirás una notificación a tu correo electrónico con las indicaciones
sobre tu trasferencia o los requisitos para retirar tu cheque en nuestra Oficina Principal de la
avenida Lope de Vega No 36.
Los cheques sólo pueden ser retirados por el Asegurado titular.
Pagos:
Para el pago de facturas por la herramienta APP Humano sólo aplican contratos individuales de
cobertura local e internacional. Las facturas únicamente podrán ser en moneda local, pesos. En los
casos de facturas en moneda dólar estadounidense se hará la conversión a pesos Dominicanos según la
tasa del día.
El monto máximo aceptado al efectuar el pago es, de RD$100,000 pesos.
Sólo se aceptan pagos totales de los montos vencidos y pagos totales de los montos pendientes.
Humano se reserva el derecho de aceptar o declinar las solicitudes recibidas que no cumplan con las
políticas establecidas por la empresa. (Tales como Imágenes adjuntas incompletas, incorrectas o
ilegibles, entre otros).
Es importante que conozcas que no guardamos tus datos de tu tarjeta de crédito. Eres el responsable
de mantener en secreto la contraseña única y la información de la cuenta. Te comprometes a no crear
accesos para nadie que no seas tú mismo. También manifiestas que toda la información que suministres
durante el registro y en cualquier otro momento será precisa, verdadera, actual y completa y aceptas
actualizar la misma para mantener su veracidad y precisión.
Aceptas que las controversias que surjan por las condiciones de uso, las mismas se resolverán
mediante el mecanismo dispuesto en las Condiciones Generales del plan contratado.
Si no aceptas cumplir con todas las condiciones de uso, no aceptes ni utilices el servicio. La
infracción de estas condiciones de uso puede dar como resultado el cierre de tu cuenta, lo cual
queda a la entera discreción de Humano.
Podemos acceder a tu información, así como conservarla y compartirla, en respuesta a un
requerimiento legal.
A menos que realicemos un cambio por motivos legales o administrativos, avisaremos de la entrada en
vigor de las Condiciones actualizadas con antelación razonable.
Actúa con sentido común y utiliza esta herramienta con tu mejor criterio.
